Idoso é colocado para fora de avião por não conseguir andar até o banheiro
Expulso! Idoso é colocado para fora de avião após tripulação receber informação de que ele usava cadeira de rodas
Um acontecimento envolvendo um passageiro cadeirante de 79 anos, identificado como Barry Dobner, causou indignação em um voo da easyJet que partia de Manchester, no Reino Unido, com destino a Atenas, na Grécia. O objetivo da viagem era celebrar o aniversário de 80 anos do idoso, que viajava ao lado de sua esposa, Alison Dobner, e uma amiga.
O que aconteceu?
De acordo com relatos, Barry havia informado à companhia aérea sobre sua condição de mobilidade reduzida no momento da reserva. No entanto, durante o embarque, a situação tomou um rumo inesperado quando uma comissária de bordo questionou a presença de um urinol portátil. A mulher de Barry explicou que o dispositivo seria utilizado apenas em situações de emergência e reafirmou que seu marido não teria condições de se deslocar até o banheiro da aeronave.
Após essa interação, a família foi instruída a desembarcar do avião. “Eles disseram que eu precisava sair porque não conseguia caminhar até o banheiro”, comentou Barry em entrevista ao Liverpool Echo. O episódio gerou constrangimento, pois ocorreu na presença de outras pessoas que estavam no avião. O caso foi registrado junto ao seguro de viagem e uma reclamação formal foi encaminhada por eles à companhia.
O casal relatou que já havia voado com a easyJet anteriormente e nunca havia ocorrido nada igual. Além do desconforto emocional e do transtorno causado pela remoção, Barry estima ter perdido mais de 2 mil libras (aproximadamente R$ 12,8 mil) devido à interrupção da viagem.
Resposta da companhia aérea
Em um comunicado oficial, a easyJet se desculpou e enfatizou que vai devolver o dinheiro integral que o casal gastou com as passagens, além de oferecer uma compensação pelo embarque negado. A companhia também ressaltou que está acostumada a lidar com esse tipo de situação, além de ter o preparo necessário, visto que transportam anualmente cerca de um milhão de passageiros com necessidades especiais e que 87% deles relatam satisfação com o serviço prestado.
A easyJet informou ainda que todas as suas aeronaves estão equipadas com cadeiras de rodas. Entretanto, os passageiros precisam ser capazes de realizar a transferência por conta própria ou com assistência de um acompanhante. Embora a tripulação possa ajudar no deslocamento até o banheiro, não está autorizada a realizar transferências diretas para os assentos sanitários.
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