Usuários relatam falhas no Outlook e no Teams nesta quinta-feira (12)

Usuários do Outlook, serviço de email da Microsoft, e do Teams relataram dificuldades de acesso às contas nesta quinta-feira (12). As reclamações incluem problemas para fazer login e mensagens de erro.

Relatos publicados nas redes sociais apontam dificuldades de acesso ao serviço, inclusive no Brasil. O site Downdetector, que monitora reclamações sobre plataformas digitais, também publicou um alerta sobre a instabilidade.

Em sua página de monitoramento de serviços, a Microsoft confirmou uma instabilidade no Exchange Online, plataforma de emails corporativos integrada ao Microsoft 365. Segundo a empresa, foram identificados erros de conectividade em parte da infraestrutura responsável por receber e processar solicitações de acesso.

O problema pode impedir usuários de acessar suas caixas de entrada por diferentes meios, incluindo a versão web do Outlook. A Microsoft afirmou que analisa registros de rede para investigar a origem das falhas.

Segundo a empresa, sua equipe suspendeu todas as implantações de sistemas e está desviando tráfego adicional da infraestrutura afetada. Também está reiniciando os servidores afetados para colocá-los de volta em operação.

Em publicação na rede social X, a Microsoft afirmou inicialmente que investigava problemas de acesso ao Exchange Online nas Américas, mas depois reconheceu que a instabilidade poderia afetar usuários do Microsoft 365 em qualquer região do mundo.

Segundo a Microsoft, medidas automatizadas de recuperação começaram a reduzir o impacto da falha, embora a investigação sobre o problema continuasse.

“Outlook” e “Microsoft” estavam entre os termos mais citados no X (ex-Twitter) na tarde desta quinta (12). O impacto da falha da tecnologia na rotina de escritórios ao redor do mundo era o assunto mais abordado.

A OpenAI disse que está investigando um problema nos conectores com serviços da Microsoft. Segundo a empresa, novas conexões podem falhar e as ferramentas que dependem dessas integrações não estão funcionando como deveriam.

A Anthropic informou ter identificado um problema em um fornecedor externo que afeta seu conector com o Microsoft 365.

Os conectores permitem que ferramentas de inteligência artificial, como ChatGPT e Claude, consultem informações em outros serviços, como emails do Outlook.

O desenvolvedor de software Lucas Lago, pesquisador do Instituto Aaron Swartz, afirma que ainda é cedo para avaliar a dimensão dos impactos sobre outras empresas. Uma hipótese, segundo ele, é que a essas integrações entre serviços da Microsoft e ferramentas de inteligência artificial de terceiros seja a explicação problemas relatados por companhias como Anthropic e OpenAI.

“Estou imaginando que, por alguma falha no Outlook ou no Office 365, essas conexões com os serviços de IA tenham sido afetadas”, diz.