Copa reforça importância de marcas oferecerem experiências únicas aos clientes

A Copa do Mundo é, de longe, o evento mais valioso do futebol. Nenhum outro torneio reúne tanta audiência, mobiliza tantas emoções e concentra tamanho interesse de patrocinadores. Por isso, estar associado ao Mundial continua sendo uma das formas mais eficientes de fortalecer uma marca diante dos consumidores.

Mas, para empresas já consolidadas, a competição oferece uma oportunidade que vai além da simples exposição. Em um ambiente em que reconhecimento de marca já foi conquistado, o desafio passa a ser criar conexões emocionais. E é justamente aí que entram as experiências exclusivas.

Ao levar torcedores, influenciadores e jornalistas para viver momentos reservados a poucos, patrocinadores transformam direitos comerciais em memórias. O impacto não fica restrito a quem participa. O conteúdo produzido a partir dessas ações amplia o alcance da experiência e transmite para milhares de pessoas a sensação de proximidade com a marca.

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Poucas situações ilustram isso tão bem quanto a oportunidade que tive de entrar no gramado de uma Copa do Mundo e ouvir o hino nacional à beira do campo. Convidados por patrocinadores diferentes, participantes compartilham uma reação parecida: emoção genuína. Em uma dessas experiências promovidas pela Visa, a sensação foi de arrepio do início ao fim. Ao redor, convidados de outras ativações, incluindo influenciadores levados pela Adidas, não conseguiram conter as lágrimas ao entrar no estádio.

O que as marcas vendem nesse momento não é apenas um produto ou serviço. Elas vendem acesso a algo raro, exclusivo e emocionalmente marcante. A mensagem é clara: consumir determinada marca pode abrir portas para experiências que dificilmente seriam vividas de outra forma.

“A experiência é um dos fatores mais importantes para construir relacionamento e principalidade financeira. Como empresa B2B2C, nosso papel é ajudar bancos, emissores e estabelecimentos comerciais a oferecerem experiências cada vez mais simples, seguras e relevantes para seus clientes. A Copa do Mundo da FIFA é uma oportunidade única para isso. Quando combinamos benefícios como acesso a experiências exclusivas, promoções e soluções de pagamento rápidas e seguras, ajudamos nossos parceiros a criar conexões mais fortes com seus consumidores”, afirma Carla Mita, vice-presidente de Marketing da Visa.

Para a executiva, o valor dessas ações está justamente na capacidade de transformar tecnologia em relacionamento.

“Nós transformamos a nossa inovação tecnológica em experiências inesquecíveis, o que cria um vínculo de confiança profundo entre o consumidor e a plataforma do nosso cliente emissor, gerando uso recorrente e engajamento no longo prazo. No fim do dia, a tecnologia é um meio. O que realmente gera valor é a experiência que ela proporciona. Quando o consumidor associa uma experiência positiva à sua forma de pagamento, isso fortalece a confiança, aumenta o engajamento e contribui para uma relação de longo prazo”, completa.

A importância dessas ativações ajuda a explicar também por que a FIFA é tão rigorosa na proteção de seus parceiros comerciais. Existe um esforço permanente para combater marketing de emboscada e o uso indevido de imagens e símbolos da competição. O objetivo é garantir que apenas as empresas que investem milhões de dólares para associar suas marcas ao torneio possam explorar oficialmente ativos como o nome da Copa do Mundo, o troféu e outros elementos licenciados.

Em um mercado cada vez mais competitivo, a visibilidade continua relevante. Mas a Copa mostra que, muitas vezes, o que permanece na memória do consumidor não é um anúncio visto na televisão. É a sensação de ter vivido algo que parecia impossível.